BORBOLETA MARKET
Na Impulsa3 trabalhámos lado a lado com a Borboleta Market para perceber o que o seu ecommerce precisava nesta nova fase e transformar isso numa proposta útil para o negócio. A partir daí, desenvolvemos uma solução orientada para melhorar a base tecnológica da loja, a experiência de compra e a sua visibilidade orgânica.
Desenvolvimento
em Shopify
Este projeto não se resumia a mudar de plataforma: queríamos construir um ecommerce mais bem preparado para vender, otimizar a gestão do catálogo e deixar tudo pronto para posicionar no orgânico e sustentar diferentes campanhas pagas. O resultado, enquanto Shopify Partners, é que acompanhámos a Borboleta na passagem para uma plataforma com um checkout mais ágil e uma gestão de inventário mais organizada, apoiada em automatizações como alertas de carrinho abandonado ou recomendações personalizadas de produtos, dando ao negócio uma estrutura mais bem preparada para crescer.
Migração
para Shopify
Desenvolvimento web
em Shopify
Estratégia
SEO e GEO
Redesign
do ecommerce
Estratégia seo e geo do ecommerce
Aproveitámos a migração para ir muito além da parte técnica. Repensámos a visibilidade do ecommerce, trabalhando uma base que melhora o SEO e o GEO do projeto para que a Borboleta não tenha apenas uma loja melhor, mas possa também reforçar a sua capacidade de posicionamento, ganhar relevância e captar procura de forma orgânica. Além disso, a otimização do ecommerce faz com que o investimento em paid seja mais bem aproveitado, encaminhando o tráfego para uma plataforma que elimina fricções na compra.
redesign web orientado para a conversão
Não podíamos deixar de lado a experiência digital, para que a loja estivesse à altura do universo de marca da Borboleta. O resultado é um ecommerce mais claro, cuidado e orientado para a conversão, coerente com a sua proposta de valor e pensado para facilitar a experiência de compra, com um design muito apelativo que ajuda a fidelizar.
E o resultado?
O resultado não é apenas uma nova loja online. É uma verdadeira evolução do negócio digital da Borboleta, do WooCommerce para o Shopify, com uma estrutura mais ágil e uma base otimizada para melhorar tanto o posicionamento como o crescimento da loja.
Amazon
SEO, criação de loja e conteúdo A+
Tirámos o máximo partido do Helium10 para garantir que implementávamos a melhor estratégia de pricing e de produto na Amazon. Obviamente, sem faltar um pouco de ADS para entrar em certos mercados.
O segundo keyword research foi feito na Amazon e começámos a trabalhar para distribuir rapidamente os produtos da Matchaflix na Amazon FBA.
Apoio ao cliente
Desenhámos e implementámos o procedimento de apoio ao cliente
Na Impulsa3 sabemos bem que um aumento de vendas traz consigo mais problemas: mais encomendas, mais possibilidade de erro na preparação de encomendas, mais erros logísticos, mais reembolsos…
Em meados de 2023 percebemos que tinha chegado o momento de reforçar a área de apoio ao cliente da Matchaflix para garantir a experiência de compra do comprador e reforçar a fidelização de cada cliente.
Desenhámos um manual de procedimentos de apoio ao cliente cujos processos foram suportados e cobertos pela integração de um software no ecossistema digital da Matchaflix. Integrámo-lo com a Shopify e… voilà!
Reformulámos a integração com os servidores SMTP, bem como os formulários de incidência de encomenda, e implementámos o WhatsApp Business. Assim, conseguimos que o cliente da Matchaflix fique mais satisfeito quando tem uma incidência.
CRM
Automatização
Além de construir e consolidar a sua presença digital, implementámos na Matchaflix processos de marketing automation que nos permitem manter uma comunicação fluida, personalizada e eficiente com os seus clientes em cada etapa do funil. Automatizamos desde os emails de boas-vindas até aos lembretes de carrinhos abandonados, passando por campanhas de fidelização e lançamentos-chave, otimizando assim a conversão e a recorrência de compra.
soa bem?
Se está a pensar migrar o seu ecommerce, na Impulsa3 ajudamos a planear o seu projeto com critério e sempre, sempre, do ponto de vista do negócio. Porque sabemos que, no fim de contas, qualquer investimento que faça tem de gerar vendas.
