BORBOLETA MARKET
Chez Impulsa3, nous avons travaillé aux côtés de Borboleta Market pour comprendre ce dont son e-commerce avait besoin dans cette nouvelle étape et le traduire en une proposition utile pour l’entreprise. À partir de là, nous avons développé une solution destinée à améliorer la base technologique de la boutique, l’expérience d’achat et sa visibilité organique.
Développement
Shopify
Ce projet ne consistait pas seulement à changer de plateforme : nous voulions construire un e-commerce mieux préparé pour vendre, optimiser la gestion du catalogue et tout mettre en place pour se positionner en organique et soutenir différentes campagnes payantes. Résultat : en tant que Shopify Partners, nous avons accompagné Borboleta vers une plateforme dotée d'un checkout plus fluide et d'une gestion des stocks mieux organisée, appuyée sur des automatisations comme les relances de panier abandonné ou les recommandations personnalisées de produits, pour offrir à l'entreprise une structure mieux armée pour grandir.
Migration
vers Shopify
Développement web
sur Shopify
Stratégie
SEO et GEO
Refonte
de l'e-commerce
Stratégie seo et geo de l'e-commerce
Nous avons profité de la migration pour aller bien au-delà de l’aspect technique. Nous avons repensé la visibilité de l’e-commerce en posant des bases qui améliorent le SEO et le GEO du projet, afin que Borboleta ne dispose pas seulement d’une meilleure boutique, mais puisse aussi renforcer sa capacité de positionnement, gagner en pertinence et capter la demande de manière organique. De plus, l’optimisation de l’e-commerce permet de mieux rentabiliser l’investissement en paid, en dirigeant le trafic vers une plateforme qui élimine les frictions à l’achat.
refonte web orientée conversion
Nous ne pouvions pas négliger l’expérience digitale : la boutique devait être à la hauteur de l’univers de marque de Borboleta. Résultat : un e-commerce plus clair, plus soigné et orienté conversion, cohérent avec sa proposition de valeur et pensé pour faciliter l’achat, avec un design très attrayant au service de la fidélisation.
Et le résultat ?
Le résultat n’est pas seulement une nouvelle boutique en ligne. C’est une véritable évolution de l’activité digitale de Borboleta, de WooCommerce vers Shopify, avec une structure plus agile et une base optimisée pour améliorer à la fois le positionnement et la croissance de la boutique.
Amazon
SEO, création de store et contenu A+
Nous avons exploité Helium10 à fond pour mettre en place la meilleure stratégie de prix et de produit sur Amazon. Évidemment, sans oublier un peu d’ADS pour percer sur certains marchés.
La deuxième recherche de mots-clés a été réalisée sur Amazon et nous avons commencé à travailler pour distribuer rapidement les produits Matchaflix via Amazon FBA.
Service client
Nous avons conçu et déployé la procédure de service client
Chez Impulsa3, nous savons très bien qu’une hausse des ventes s’accompagne de plus de problèmes : plus de commandes, plus de risques d’erreur dans la préparation des commandes, plus d’erreurs logistiques, plus de remboursements…
Mi-2023, nous avons compris que le moment était venu de renforcer le service client de Matchaflix pour garantir l’expérience d’achat de l’acheteur et consolider la fidélisation de chaque client.
Nous avons conçu un manuel de procédures de service client, dont les processus ont été pris en charge grâce à l’intégration d’un logiciel dans l’écosystème digital de Matchaflix. Nous l’avons connecté à Shopify et… voilà !
Nous avons repensé l’intégration avec les serveurs SMTP, ainsi que les formulaires de signalement d’incident de commande, et mis en place WhatsApp Business. Résultat : le client Matchaflix est plus satisfait lorsqu’il rencontre un problème.
CRM
Automatisation
En plus de construire et de consolider sa présence digitale, nous avons mis en place chez Matchaflix des processus de marketing automation qui nous permettent de maintenir une communication fluide, personnalisée et efficace avec ses clients à chaque étape du funnel. Nous automatisons tout, des e-mails de bienvenue aux relances de paniers abandonnés, en passant par les campagnes de fidélisation et les lancements clés, afin d’optimiser sa conversion et son taux de réachat.
ça vous parle ?
Si vous envisagez de migrer votre e-commerce, chez Impulsa3 nous vous aidons à structurer votre projet avec méthode et toujours, toujours, du point de vue du business. Parce que nous savons qu’au bout du compte, tout investissement que vous réalisez doit générer des ventes.
