BORBOLETA MARKET
In Impulsa3 abbiamo lavorato insieme a Borboleta Market per capire di che cosa avesse bisogno il loro ecommerce in questa nuova fase e tradurlo in una proposta utile per il business. Da lì abbiamo sviluppato una soluzione pensata per migliorare la base tecnologica del negozio, l’esperienza d’acquisto e la sua visibilità organica.
Sviluppo
in Shopify
Questo progetto non consisteva solo nel cambiare piattaforma; volevamo costruire un ecommerce più pronto a vendere, ottimizzare la gestione del catalogo e lasciare tutto predisposto per posizionarsi in organico e sostenere diverse campagne a pagamento. Il risultato, da Shopify Partner, è che abbiamo accompagnato Borboleta nel passaggio a una piattaforma con un checkout più agile e una gestione dell'inventario più ordinata, sostenuta da automazioni come gli avvisi di carrello abbandonato o le raccomandazioni personalizzate di prodotto, dando all'attività una struttura più pronta a crescere.
In 3 anni attraverso Shopify
Migrazione
a Shopify
Sviluppo web
in Shopify
Strategia
SEO e GEO
Restyling
dell'ecommerce
Strategia seo e geo dell'ecommerce
Abbiamo sfruttato la migrazione per andare molto oltre la parte tecnica. Abbiamo ripensato la visibilità dell’ecommerce, lavorando su una base che migliora il SEO e il GEO del progetto perché Borboleta non abbia soltanto un negozio migliore, ma possa migliorare la propria capacità di posizionamento, guadagnare rilevanza e intercettare domanda in modo organico. Inoltre, l’ottimizzazione dell’ecommerce fa sì che l’investimento in paid sia sfruttato meglio, portando il traffico verso una piattaforma che elimina gli attriti nell’acquisto.
restyling web orientato alla conversione
Non potevamo trascurare l’esperienza digitale, perché il negozio fosse all’altezza dell’universo di marca di Borboleta. Il risultato è un ecommerce più chiaro, curato e orientato alla conversione, coerente con la sua proposta di valore e pensato per rendere più semplice l’esperienza d’acquisto, con un design molto attraente concepito per sostenere la fidelizzazione.
E il risultato?
Il risultato non è solo un nuovo negozio online. È un’evoluzione reale del business digitale di Borboleta, da WooCommerce a Shopify, con una struttura più agile e una base ottimizzata per migliorare sia il posizionamento sia la crescita del negozio.
Amazon
SEO, creazione dello store e contenuti A+
Abbiamo spremuto Helium10 per assicurarci di implementare la migliore strategia di pricing e di prodotto su Amazon. Ovviamente senza farci mancare un po’ di ADS per penetrare in certi mercati.
La seconda keyword research è stata realizzata su Amazon e abbiamo cominciato a lavorare per distribuire rapidamente i prodotti di Matchaflix su Amazon FBA.
Assistenza clienti
Abbiamo progettato e messo in opera la procedura di assistenza clienti
In Impulsa3 sappiamo bene che un aumento delle vendite porta con sé più problemi: più ordini, più possibilità di errore nella preparazione degli ordini, più errori logistici, più rimborsi…
A metà del 2023 abbiamo capito che era arrivato il momento di rafforzare l’area di assistenza clienti di Matchaflix per garantire l’esperienza d’acquisto del buyer e consolidare la fidelizzazione di ogni cliente.
Abbiamo progettato un manuale di procedure per il servizio clienti i cui processi sono stati supportati e coperti dall’integrazione di un software nell’ecosistema digitale di Matchaflix. L’abbiamo integrato con Shopify e… voilà!
Abbiamo riformulato l’integrazione con i server SMTP, così come i moduli di segnalazione degli ordini, e implementato WhatsApp Business. In questo modo abbiamo fatto sì che il cliente di Matchaflix sia più contento quando ha un problema.
CRM
Automazione
Oltre a costruire e consolidare la loro presenza digitale, in Matchaflix abbiamo introdotto processi di marketing automation che ci permettono di mantenere una comunicazione fluida, personalizzata ed efficiente con i loro clienti in ogni fase del funnel. Automatizziamo dalle email di benvenuto ai promemoria dei carrelli abbandonati, passando per le campagne di fidelizzazione e i lanci più importanti, ottimizzando così la loro conversione e la ricorrenza d’acquisto.
ti convince?
Se stai pensando di migrare il tuo ecommerce, in Impulsa3 ti aiutiamo a impostare il tuo progetto con criterio e sempre, sempre, dal punto di vista del business. Perché sappiamo che, alla fine, qualsiasi investimento tu faccia deve generare vendite.
