MATCHAFLIX
E lì è iniziata la nostra avventura con il nostro cliente preferito. Da allora non abbiamo mai smesso di accompagnarlo in questo bellissimo mondo della vendita e del marketing, affiancandolo in tutte le aree: dalla strategia e dalla consulenza fino alla definizione del suo branding, all’assistenza clienti, alla vendita su Amazon o alla pubblicità su tutti i canali digitali.
Sviluppo
in Shopify
Abbiamo progettato con cura il sito matchaflix.com perché l'asset digitale responsabile in ultima istanza (BOFU) della conversione fosse attraente e di grande impatto. Ancora oggi ci stupiamo dell'agilità e della versatilità con cui lavorano insieme i due team su Shopify.
In 3 anni attraverso Shopify
Sviluppo
in Shopify
Investimento
in Amazon
Assistenza
ai clienti
Paid media su
TikTok e Meta
Nuovo
Branding
Primi passi strategici
Una volta implementato e già in funzione il nuovo sito, è stato proposto di eliminare l’importo delle spese di spedizione dal prezzo di vendita del prodotto. Il reparto creativo di Impulsa3 lo ha impostato con il claim: Matcha-abbattiamo le spese di spedizione.
Parallelamente si è lavorato al branding del marchio e sono stati realizzati diversi shooting per aggiornare e migliorare le foto di prodotto. Il nostro approccio era crescere in fretta e su fondamenta solide.
Nuovo branding
Manuale aziendale
David era contento del suo logo, quindi ne abbiamo rispettato l’identità visiva. Ma lo abbiamo aiutato vettorizzandolo e lo abbiamo consigliato nella scelta di una palette di colori che riflettesse la sua personalità. Sono stati scelti anche i caratteri tipografici, abbiamo creato icone personalizzate al 100% e sono stati definiti stili di comunicazione poi raccolti in un brandbook.
Foto di prodotto
Il catalogo prodotti di Matchaflix cresce e cambia di continuo. All’inizio avevano avviato il loro negozio online con foto casalinghe (fatte perfino con il cellulare) e vi promettiamo che anche così vendevano i loro prodotti, ma avevano bisogno di un tocco più professionale ed è lì che siamo entrati noi.
Design del packaging
Abbiamo progettato e personalizzato con cura ogni etichetta, ogni pacco, ogni scatola, ogni sacchetto, ogni adesivo e ogni dettaglio del marchio. È stato un progetto titanico, ma molto soddisfacente!
Ads e pubblicità
Nel mondo del marketing digitale sappiamo tutti quanto sia cruciale aumentare la visibilità per ottenere vendite. Per questo non abbiamo smesso di girarci intorno, provando e affinando senza sosta i canali che funzionano meglio: da Google Ads a TikTok Ads, senza dimenticare il tocco creativo di Pinterest Ads e, ovviamente, immergendoci a fondo nell’universo META.
Il nostro obiettivo è collegare il tuo marchio al pubblico in un modo che non solo arrivi, ma faccia la differenza. Con noi il tuo messaggio non si limita a farsi sentire: lascia il segno.
✳️
Annunci progettati per integrarsi
in modo organico
nel feed,
capaci di generare interazione
e viralità.
🧨
Un pubblico giovane, creativo
e con un alto
livello di
partecipazione ai
contenuti.
🚀
Una piattaforma con
minore saturazione pubblicitaria di
Google o Meta, il che moltiplica
le opportunità di distinguersi.
Amazon
SEO, creazione dello store e contenuti A+
Abbiamo spremuto Helium10 per assicurarci di implementare la migliore strategia di pricing e di prodotto su Amazon. Ovviamente senza farci mancare un po’ di ADS per penetrare in certi mercati.
La seconda keyword research è stata realizzata su Amazon e abbiamo cominciato a lavorare per distribuire rapidamente i prodotti di Matchaflix su Amazon FBA.
Assistenza clienti
Abbiamo progettato e messo in opera la procedura di assistenza clienti
In Impulsa3 sappiamo bene che un aumento delle vendite porta con sé più problemi: più ordini, più possibilità di errore nella preparazione degli ordini, più errori logistici, più rimborsi…
A metà del 2023 abbiamo capito che era arrivato il momento di rafforzare l’area di assistenza clienti di Matchaflix per garantire l’esperienza d’acquisto del buyer e consolidare la fidelizzazione di ogni cliente.
Abbiamo progettato un manuale di procedure per il servizio clienti i cui processi sono stati supportati e coperti dall’integrazione di un software nell’ecosistema digitale di Matchaflix. L’abbiamo integrato con Shopify e… voilà!
Abbiamo riformulato l’integrazione con i server SMTP, così come i moduli di segnalazione degli ordini, e implementato WhatsApp Business. In questo modo abbiamo fatto sì che il cliente di Matchaflix sia più contento quando ha un problema.
CRM
Automazione
Oltre a costruire e consolidare la loro presenza digitale, in Matchaflix abbiamo introdotto processi di marketing automation che ci permettono di mantenere una comunicazione fluida, personalizzata ed efficiente con i loro clienti in ogni fase del funnel. Automatizziamo dalle email di benvenuto ai promemoria dei carrelli abbandonati, passando per le campagne di fidelizzazione e i lanci più importanti, ottimizzando così la loro conversione e la ricorrenza d’acquisto.
Sondaggi
Abbiamo inoltre progettato e realizzato sondaggi rivolti alla sua community e a nuovi clienti potenziali. Questi sondaggi non solo ci permettono di ottenere informazioni decisive sulle loro preferenze e abitudini di consumo, ma alimentano anche le decisioni strategiche del marchio: dalla creazione di nuovi prodotti fino alla definizione di offerte e messaggi più rilevanti. Grazie a questa conoscenza del cliente, Matchaflix continua a evolversi con proposte che entrano davvero in sintonia con il suo pubblico.
