Matchaflix
Alla fine del 2021 abbiamo iniziato a lavorare con Matchaflix. Tutto è cominciato con un incontro tra David e Jorge nel vecchio ufficio che Matchaflix aveva a Vallecas. David gli ha mostrato il suo business plan e Jorge ha rapidamente confermato in uno dei nostri strumenti SEO che "comprare tè matcha" aveva molta domanda.
E da lì è iniziata la nostra avventura con il nostro cliente preferito. Da allora non abbiamo smesso di accompagnarlo in questo affascinante mondo delle vendite e del marketing, supportandolo in tutte le aree: dalla strategia e consulenza alla definizione del suo branding, servizio clienti, vendita su Amazon o pubblicità su tutti i canali digitali.
Primi passi strategici
Abbiamo progettato con cura il sito web di matchaflix.com affinché l'attivo digitale responsabile in ultima analisi (BOFU) della conversione fosse attraente e fantastico. Oggi siamo impressionati dall'agilità e dalla versatilità con cui entrambi i team lavorano su Shopify.
Una volta implementato e in funzione il nuovo sito web, è stato proposto di eliminare l'importo delle spese di spedizione dal PVP del prodotto. Il dipartimento creativo di Impulsa3 lo ha affrontato con il claim: Abbiamo "matchato" le spese di spedizione.
Parallelamente, abbiamo lavorato sul branding del marchio e realizzato diversi shooting per aggiornare e migliorare le foto del prodotto. Il nostro approccio era crescere velocemente su basi solide.
Nuovo branding
Manuale corporativo
David era soddisfatto del suo logo, quindi abbiamo rispettato la sua identità visiva. Tuttavia, lo abbiamo aiutato a vettorializzarlo e lo abbiamo consigliato nella scelta di una palette di colori che riflettesse la sua personalità. Sono state selezionate anche le tipografie, creati icone 100% personalizzati e definiti gli stili di comunicazione che sono stati inclusi in un brandbook.
Foto del prodotto
Il catalogo dei prodotti di Matchaflix cresce e cambia costantemente. Inizialmente avevano avviato il loro negozio online con foto fatte in casa (anche scattate con il cellulare) e vi assicuriamo che nonostante ciò vendevano i loro prodotti, ma avevano bisogno di un tocco più professionale, ed è qui che siamo intervenuti noi.
Design del packaging
Abbiamo progettato e personalizzato meticolosamente ogni etichetta, ogni confezione, ogni scatola, ogni borsa, ogni adesivo e ogni dettaglio del marchio. È stato un progetto titanico, ma molto soddisfacente!
Amazon
SEO, creazione dello store e contenuti A+
Abbiamo utilizzato Helium10 per assicurarci di implementare la migliore strategia di pricing e prodotto su Amazon. Ovviamente, senza farci mancare un po' di ADS per penetrare in determinati mercati.
La seconda ricerca delle parole chiave è stata effettuata su Amazon e abbiamo iniziato a lavorare per distribuire rapidamente i prodotti di Matchaflix su Amazon FBA.
E per quanto riguarda la pubblicità?
Nel mondo del marketing digitale, tutti sappiamo quanto sia cruciale potenziare la visibilità per ottenere vendite. Per questo motivo, non abbiamo smesso di fare prove e ottimizzare continuamente con i canali che funzionano meglio: da Google Ads a TikTok Ads, senza dimenticare il tocco creativo di Pinterest Ads e, ovviamente, immergendoci completamente nell'universo di META.
Il nostro obiettivo è connettere il tuo marchio con il pubblico in un modo che non solo raggiunga, ma faccia la differenza. Con noi, il tuo messaggio non solo si sente; lascia il segno.
Progettazione e implementazione della procedura ATC
Servizio clienti
In Impulsa3 sappiamo benissimo che un incremento delle vendite porta con sé più problemi: più ordini, maggiore possibilità di errori nella preparazione degli ordini, più errori logistici, più rimborsi...
A metà del 2023 abbiamo capito che era arrivato il momento di rafforzare l'area del Servizio Clienti di Matchaflix per garantire l'esperienza di acquisto del cliente e rafforzare la fidelizzazione di ogni cliente.
Abbiamo progettato un manuale di procedure ATC i cui processi sono stati supportati e coperti dall'integrazione di un software nell'ecosistema digitale di Matchaflix. L'abbiamo integrato con Shopify e... ¡voilà!
Abbiamo riformulato l'integrazione con i server SMTP, anche i moduli di segnalazione degli ordini e implementato WhatsApp Business. In questo modo abbiamo fatto in modo che il cliente di Matchaflix sia più felice in caso di problemi.