Matchaflix
A finales de 2021 comenzamos a trabajar con Matchaflix. Todo empezó con una reunión entre David y Jorge en la antigua oficina que tenía Matchaflix en Vallecas. David le mostró su business plan y Jorge rápido confirmó en una de nuestras herramientas de SEO que "comprar té matcha" tenía mucho tirón.
Y ahí empezó nuestra aventura con nuestro cliente preferido. Desde entonces no hemos parado de acompañarle en este precioso mundo de la venta y el marketing, apoyándole en todas las áreas: desde la estrategia y consultoría hasta la definición de su Branding, Atención al Cliente, venta en Amazon o publicidad en todos los canales digitales.
Primeros pasos estratégicos
Diseñamos cuidadosamente la web de matchaflix.com para que el activo digital responsable en última instancia (BOFU) de la conversión fuera atractivo y genial. A día de hoy flipamos con la agilidad y versatilidad con la que trabamos ambos equipos en Shopify.
Una vez implementada y ya en funcionamiento la nueva web, se propuso eliminar el importe de los gastos de envío en el PVP del producto. El departamento creativo de Impulsa3 lo enfocó con el claim: Matchacamos los gastos de envío.
Paralelamente se trabajó en el branding de la marca y se realizaron varios shootings para actualizar y mejorar las fotos de producto. Nuestro enfoque era crecer rápido y sobre unos cimientos sólidos.
Nuevo branding
Manual corporativo
David estaba contento con su logo así que respetamos su identidad visual. Pero le ayudamos vectorizándolo y le asesoramos para elegir una paleta de colores que reflejasen su personalidad. También se escogieron tipografías, creamos iconos 100% personalizados y se definieron estilos de comunicación que quedaron reflejados en un brandbook.
Fotos de producto
El catálogo de productos de Matchaflix crece y cambia constantemente. En un principio habían arrancado su tienda online con fotos caseras (incluso hechas con móvil) y os prometemos que aún así vendían sus productos, pero necesitaban un toque más profesional y ahí entramos nosotros.
Diseño de packaging
Diseñamos y personalizamos minuciosamente cada etiqueta, cada paquete, cada caja, cada bolsa, cada pegatina y cada detalle de la marca. Fue un proyecto titánico ¡pero muy satisfactorio!
Amazon
SEO, creación de store y contenido A+
Exprimimos Helium10 para asegurar que implementamos la mejor estrategia de pricing y producto en Amazon. Obiviamente sin que nos faltara un poco de ADS para penetrar en ciertos mercados.
El segundo keyword research se realizó en Amazon y comenzamos a trabajar para distribuir rápidamente los productos de Matchaflix en Amazon FBA.
¿Y qué hay de la publi?
En el mundo del marketing digital, todos sabemos lo crucial que es potenciar la visibilidad para conseguir ventas. Por eso, no hemos parado de dar vueltas y más vueltas, probando y afinando sin parar con los canales que mejor funcionan: desde Google Ads hasta TikTok Ads, sin olvidarnos del toque creativo de Pinterest Ads y, claro, metiéndonos de lleno en el universo de META.
Nuestro objetivo es conectar tu marca con el público de una forma que no solo llegue, sino que marque la diferencia. Con nosotros, tu mensaje no solo se oye; deja huella.
Diseñamos y desplegamos el procedimiento de ATC
Atención al cliente
En Impulsa3 sabemos de sobra que un incremento de ventas viene acompañado de más problemas: más pedidos, más posibilidad de error en la preparación de pedidos, más errores logísticos, más reembolsos…
A mediados de 2023 supimos que había llegado el momento de fortalecer el área de ATC de Matchaflix para garantizar la experiencia de compra del buyer y reforzar la fidelización de cada cliente.
Diseñamos un manual de procedimientos de ATC cuyos procesos fueron soportados y cubiertos con la integración de un Software en el ecosistema digital de Matchaflix. Lo integramos con Shopify y.. ¡voila!
Reformulamos la integración con servidores SMTP, también los formularios de incidencia de pedido e implementamos WhatsApp Business. De esta forma conseguimos que el cliente de Matchaflix sea más feliz si tiene una incidencia.