A estas alturas de la película, todos sabemos (o podemos intuir) que WhatsApp Business se ha convertido en una herramienta poderosa para pequeñas y medianas empresas que buscan mejorar su atención al cliente y aumentar su alcance.
Como nos gusta hacerte la vida un poco más fácil, en este artículo, te compartimos 10 ejemplos de mensajes para configurar tu WhatsApp Business o API y aprovechar al máximo sus funcionalidades: Desde mensajes de bienvenida hasta respuestas automáticas fuera de tu horario de atención, te vamos a ayudar a que estos mensajes mejoren drásticamente la forma en que te comunicas con tus clientes. Además, te contaremos por qué WhatsApp Business es tan importante para pequeños negocios y departamentos de atención al cliente, añadiendo algunas recomendaciones sobre cómo integrarlo con tu CRM o ERP.
Interesante, ¿verdad? ¡Sigue leyendo!
Ejemplos de Mensaje de Bienvenida de WhatsApp Business
Los primeros segundos de interacción con tus clientes son fundamentales para establecer una relación sólida con ellos. Es como la famosa teoría de los primeros 7 segundos para transmitir una buena imagen a tu interlocutor. Un mensaje de bienvenida bien diseñado no solo transmite profesionalidad, sino que también hace que tus clientes se sientan valorados desde el primer momento; así que en Impulsa3 nos hemos puesto manos a la obra, seleccionando algunos ejemplos de mensajes de bienvenida que puedes usar en tu WhatsApp Business para quedar estupendamente y transmitir la imagen que quieres. Puedes copiar y pegar 😉.
- ¡Hola! 👋 Bienvenido a [Nombre del Negocio]. Estamos aquí para ayudarte. ¿En qué podemos ayudarte? 😊
- ¡Bienvenido a [Nombre del Negocio]! 🎉 ¿Cómo podemos ayudarte? 📞
- Hola 👋, gracias por escribirnos. Estamos aquí para ayudarte a encontrar lo que necesitas. ¿Cómo podemos ayudarte? 🛍️
- ¡Hola! 😊 Nos encanta verte por aquí. ¿Cómo podemos ayudarte? 📲
- ¡Hola! 👋 Estamos aquí para ayudarte con cualquier consulta que tengas. ¿En qué te podemos ayudar? 🌈
Ejemplos de Mensaje de Ausencia de WhatsApp Business
Muchas veces no podrás responder inmediatamente a tus clientes, incluso puede darte algo de pereza, pero esto no significa que debas descuidar la comunicación. Los mensajes de ausencia son esenciales para mantenerlos informados y transmitirles la seguridad de que atenderás sus consultas lo antes posible. Aquí te dejamos algunos ejemplos de mensajes de ausencia para que puedas mantener una comunicación efectiva incluso fuera de tu horario habitual de atención.
- ¡Hola! 👋 Gracias por tu mensaje. Actualmente estamos fuera del horario de atención 🕒, pero te responderemos lo antes posible. ¡Que tengas un buen día! 🌞
- ¡Hola! 😊 Estamos fuera de la oficina en este momento 🏢. Por favor, déjanos tu mensaje y te contactaremos en un plazo de 24h. ¡Gracias! 🙏
- ¡Hola! 👋 Nuestro equipo está actualmente fuera de servicio 🕒. Volveremos a estar disponibles a las [hora]. Deja tu mensaje y te responderemos pronto. ¡Gracias por tu paciencia! 🙏
- Hola 👋, gracias por contactarnos. No estamos disponibles en este momento 🕰️, pero tu mensaje es importante para nosotros. Te responderemos en cuanto podamos. ¡Que tengas un excelente día! 🌟
- Hola 👋, en este momento no podemos responder tu mensaje. Déjanos tus datos y te contactaremos lo antes posible. ¡Gracias por tu comprensión! 😊
¿Por qué es importante utilizar WhatsApp Business en pequeños negocios o departamentos de atención al cliente?
Básicamente, WhatsApp va a transformar la forma en que interactúas con tus clientes, mejorando la eficiencia y la calidad del servicio. Te contamos las principales razones por las que deberías ponerlo en marcha YA:
- Accesibilidad y popularidad: WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería más utilizadas a nivel global. Los negocios pueden conectarse con los clientes en una plataforma que ellos ya están utilizando y les gusta, facilitando la comunicación.
- Respuestas rápidas: El hecho de que puedas enviar respuestas rápidas y automáticas a las consultas habituales de los clientes mejora increíblemente la eficiencia de tu atención al cliente. Ya nos contarás si no…
- Comunicación personalizada: WhatsApp Business permite enviar mensajes personalizados a los clientes, mejorando la experiencia con la marca y aumentando la fidelización y la lealtad.
- Herramientas de organización: WhatsApp Business ofrece funciones como las etiquetas para organizar conversaciones y contactos; esto hará que el seguimiento de pedidos, consultas y la gestión de relaciones con los clientes sea mucho más sencilla y ágil.
- Marketing directo: Los negocios pueden enviar mensajes de difusión a listas de contactos segmentadas, promocionando productos, ofertas y eventos directamente a los clientes interesados.
- Interacción multimedia: La posibilidad de enviar y recibir fotos, vídeos, documentos y mensajes de voz enriquece la comunicación y permite a las empresas facilitar información detallada y visualmente atractiva sobre sus productos o servicios.
- Confianza y credibilidad: ¿Sabías que tener un perfil de negocio verificado en WhatsApp Business aumenta la confianza de los clientes, ya que ven que están interactuando con una cuenta oficial del negocio?
- Integración con herramientas y plataformas: WhatsApp Business puede integrarse con otras herramientas y plataformas de gestión de relaciones con clientes (CRM), facilitando la administración y seguimiento de las interacciones con los clientes.
- Economía y eficiencia: Para pequeños comercios, es una solución super rentable en comparación con otras plataformas de servicio al cliente y marketing, ya que no requiere inversiones significativas en infraestructura o software.
- ¡Es muy fácil de usar! La aplicación es fácil de configurar y usar, lo que permite a los pequeños comercios y departamentos de atención al cliente comenzar a utilizarla rápidamente sin necesidad de volverse loco con formaciones.
¿Cómo puedo integrar WhatsApp Business con mi CRM o mi ERP?
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